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客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它是以战略为导向,以信息为支撑的管理模式,强调客户价值以及客户关系的重要性,提高客户的忠诚度.客户是企业最重要的一项资产,是现代市场竞争的焦点.本文结合中国现有的情况提出:要在中国推广和实施客户关系管理,就必须从中国的国情出发,在对国外的管理思想进行吸收的同时,进行创新,提出新的、真正适合中国实际的客户关系管理,才是我国企业竞争取胜的必由之路. 相似文献
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随着改革开放的深入发展,地勘单位也达到了长足的发展,有的已进入经济规模化、经营多元化、管理复杂化的阶段,随之而来的财务风险呈现扩大化趋势。在经济全球化的大潮中,如何制定有利于防范地勘单位财务风险的控制措施,是每个地勘单位面临的一个现实而迫切需要解决的问题。 相似文献
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