咨询讲稿选——文件

文件的作用：1)明确要求，沟通意图；2)统一行动，确保工作和活动的一致性和重复性；3)评审、检查的依据：内审、外审、第二方认定、自我评价；4)改进的保障：用文件指导改进；5)培训的教材：使员工明确要求和作法；6)提供客观证据，满足顾客要求和可追溯性要求。     

实施2000版ISO 9000族标准最高管理层须知

“采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。”——这是2000版，ISO 9001标准“引言0．1总则”中说的第一句话。标准开宗明义提醒一个组织的领导人(最高管理者)要从战略的高度去看待采用质量管理体系的问题。