CRM对旅游企业市场营销创新的借鉴及推动分析

<正>随着信息技术的高速发展及其在旅游企业经营管理中的应用,旅游企业把握和满足顾客需求的能力越来越强,其中,CRM(客户关系管理)系统不仅为旅游企业提供了实施信息化、数字化的客户关系管理的解决方案,同时对旅游企业开展市场营销创新活动提供了有益的借鉴和推动。     

中国旅游保险业务的现状及对策研究

在阐述我国旅游保险业的发展现状的基础上，分析了我国旅游保险业务发展中存在的问题及原因，最后提出发展我国旅游保险业务的对策。     

天津市旅游产业结构调整研究

天津旅游业近年来取得了较快的发展,但是,与发达省市旅游业发展水平相比还有一定的差距,需要调整、优化旅游产业结构,促成天津市旅游业与其城市定位和形象的一致与协调.这就需要明确天津市旅游产业结构调整的目标,针对天津市旅游产业结构的现状及存在的问题,通过政府主导战略,结合现代科技促成旅游产业结构向合理化和高级化方向发展,提高结构效益和发展水平.     

天津市国际旅游产业结构的现状及优化——基于偏离-份额分析法(SSM)的研究

天津旅游业近年来取得了较快的发展,但是,与发达省市旅游业发展水平相比还有一定的差距,需要调整、优化旅游产业结构,促成旅游产业结构向合理化和高级化方向发展,提高结构效益和发展水平.运用区域经济分析中的偏离-份额分析法,对天津市国际旅游产业结构进行分析,建议实施政府主导战略、优化天津市旅游产业结构.     

对我国旅行社责任保险制度的思考

为了分散旅行社责任风险,维护旅游者利益,国家旅游局于2001年实行强制的旅行社投保责任保险制度,该制度实施5年来,其效果与旅游局的初衷、旅行社的期望相去甚远,有关旅游事故纠纷的报道仍然不绝于耳.本文正是在这样的背景下对我国现行旅行社责任保险制度存在的主要问题进行分析,同时提出发展我国旅行社责任保险的思路和对策,以期促进我国旅行社责任保险的健康发展.     

基于游客知情权的旅行社信息披露制度探讨

文章针对旅行社经营中失信于游客的问题,以游客知情权为法律基础,提出以信息披露改善旅游市场信息不对称。从包价旅游合同信息、旅行社经营信息和监管信息3个方面,分析目前我国旅行社信息披露实践操作存在的诸多问题,探讨建立完整的旅行社信息披露制度,包括在包价旅游合同中进一步明确服务质量标准,递交统一内容标准的旅行社年度经营信息报告,建立垂直搜索数据库,建立旅游消费者组织,提供旅游服务体验信息,指导游客消费等,并以游客知情权救济做制度补充。关注强化旅行社信息披露义务,推动旅游行政管理部门和旅游消费者组织信息监管能力的发展,以期构建旅游业诚信经营环境。     

旅行社经营中信息不对称现象的伦理思考

旅行社经营中存在的诚信危机,严重影响到我国旅游市场的正常秩序和旅行社的健康发展.本文基于信息不对称理论,从旅行社经营中存在的信息不对称现象入手,分析了旅行社经营中信息不对称现象产生的原因及其影响,进而对旅行社经营中信息不对称现象进行伦理分析,最后提出旅行社经营中信息不对称现象的伦理调节.