“好色”的顾客

有机会到各大商场或百货公司逛一圈,面对琳琅满目、色彩或鲜艳耀眼或柔和漂亮的商品,相信包括你我在内的不少人,就是在当时很难拒绝“色彩”诱惑的情况下不由自主地掏光腰包,再满心欢喜又略带悔意地大包小包提回家。可以说,在购买商品时,无论是男女老幼,几乎全都是“好色”之徒。     

欧美的“七十三行”

由于经济衰退的打击,美国面向大众的服务业已将价格压到最低限度,吸引顾客的唯一途径只有提高服务质量。于是,“老板”欢迎而雇员害怕的“神秘顾客”公司便应运而生。所谓“神秘顾客”即是收取费用的密探。“神秘顾客”公司的客户是面向大众的服务行业,如餐馆、商场、加油站、旅馆等。“神秘顾客”光顾的都是需要改进服务质量的企业。他们秘密揭发不遵守规章制度的服务员,懒散的店员,有偷窃行为的出纳员等等,还检举卫生状况、环境气氛和整体形象不佳的商店、餐馆等。他们象普通顾客一样进出大众服务业,不动声色,只是偷偷做下记录,回办公室后填写一份详细报告。这份报告将送交给管理层。报告中提出的问题会妥善解决,例如服务不周的雇员会被炒鱿鱼。一般的雇员根本分不清谁是“神秘顾客”,谁是普通顾客,压力很大,不得不改进服务。     

为顾客省钱──全球零售大王的经营之道

全球最大的零售商──美国的沃尔·马特商业集团，1993年的用含泪达500多亿美元，每月有1～2亿消费者光顾沃尔·马特集团设在世界各地的商店．一年售出的内衣和短裤达2亿多件．沃尔·马特集团的创始人萨姆·沃尔顿被称为“零售大工”这是当之无愧的．生财有道的萨姆·沃尔特，1940年大学毕业后就去一家商店接受培训，从此开始了他的商旅生涯．他发现自己非常喜欢零售业．初出茅庐的萨姆，虽然没有多少经迫，但有一些他很清楚，那就是最大限度地为因客考虑，让顾客以有限的钱买尽可能多的商品．尽力为顾客省钱，并诚心诚还地提供优质商品和良…     

JMQ-1型导线长度测量仪

该测量仪由机械系统和测量系统组成。机械系统由左、右壳体,上端盖、压紧轮和行走轮构成,端盖可围绕左壳体旋转轴旋转,方便导线进出,压紧轮用来增加导线与行走轮间摩擦力,系统利用两只调整螺栓控制压紧轮对导线的正压力,防止行走轮和导线打滑,确保测量精度。测量系统硬件主要包括ATMEL公司STC89C51RC单片机、光电编码器、看门狗、LM1602显示模块等,