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银行是面向社会大众的金融服务机构,在提供服务的过程当中,因银行与客户各自之间的信息掌握、产品使用、理解能力、文化背景、风俗习惯等的不同与偏差,银行与客户免不了会产生各种各样的摩擦与纠纷。文章从银行基层的角度出发,通过案例剖析方式,试图探索一条处理银行与客户纠纷的方式。 相似文献
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银行是面向社会大众的金融服务机构,在提供服务的过程当中,因银行与客户各自之间的信息掌握、产品使用、理解能力、文化背景、风俗习惯等的不同与偏差,银行与客户免不了会产生各种各样的摩擦与纠纷.文章从银行基层的角度出发,通过案例剖析方式,试图探索一条处理银行与客户纠纷的方式. 相似文献
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