基于关系营销谈顾客忠诚度及其维系问题

科学技术的发展使信息沟通更加方便、快捷。如今的产品和服务也就无可避免的更加同质化．传统的产品差异化战略已经没有太大的意义，只有能够拥有更多较高忠诚度的顾客的企业才可能有更大的市场份额。尽管大多数企业都意识到了现在的竞争，更关键的是在对顾客的争取和保留上，然而，究竟如何才能更好地做到这一点仍然没有十分明确的答案。本文将从关系营销的角度来讨论顾客忠诚度的重要性以及企业如何来建立顾客忠诚度的问题。     

企业知识管理的研究

在知识社会,知识成为了企业最重要的战略资源,谁拥有更多、更新的知识并能尽快将知识转化为生产力,谁就能在激烈的市场竞争中获胜。与此同时,"知识管理"也逐渐流行起来,各类企业纷纷开始推行知识管理。然而,不少企业的知识管理却并没有达到他们预期的成效。文中试图通过对知识性质的认识以及对知识创造模型(SECI模型)的分析来思考企业对于知识管理实施的困惑,希望能够给企业的知识管理实践带来一些建设性的认识。     

知识员工的有效激励问题研究

人才的竞争一直都是企业竞争的重点,然而,对于知识社会来说,掌握企业先进知识的员工,即"知识员工"就显得更为重要了。他们是企业创新和学习的主体,只有他们才能为企业带来持续的竞争优势。然而,目前大多数企业对他们了解不够、激励不够,以至员工大量外流或才能得不到有效发挥。本文通过对双因素理论的分析,进而提出一些有效的激励措施建议。     

基于高附加值的成本创新战略

本文通过对产业价值链的描述，分析了中国企业特别是制造业的现状和定位问题，指出中国市场的现实和在全球化浪潮下世界市场给中国企业带来的机会，并为中国制造业给出一个思考的方式和可以借鉴的战略发展模式，希望中国制造业能够找到自己的生存点。     

基于高附加值的成本创新战略

本文通过对产业价值链的描述,分析了中国企业特别是制造业的现状和定位问题,指出中国市场的现实和在全球化浪潮下世界市场给中国企业带来的机会,并为中国制造业给出一个思考的方式和可以借鉴的战略发展模式,希望中国制造业能够找到自己的生存点.     

M型社会的形成与企业战略挑战

M型社会的到来给全球整个消费市场带来了巨大的变化,也给企业在其战略上带来了很大的挑战。本文试图对M型社会和消费者的购买趋向进行分析,就企业战略的转变提出一些看法。