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1
1.
客户关系管理中品牌价值与客户价值的协调
总被引:2,自引:0,他引:2
何流清
田四海
《科技进步与对策》
2001,18(12):129-130
互联网革命使商品市场从卖方转向买方,市场人员更加注重客户关系管理和建立忠诚的客户这一最终目标,而不仅仅是通过某种渠道来完成一个简单的买卖;品牌必须始终超越客户的期望,品牌价值与客户价值的协调是留住忠诚客户的根本途径。
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