顾客参与影响品牌关系质量研究

随着顾客知识的增长及其对独特性需求体验的追求,顾客不仅要求有更大程度的自主性,更把参与过程的主导性体验视为服务体验质量的重要源泉。本文以美发业为研究情境,将顾客心理感知因素作为过程变量,构建顾客参与影响品牌关系质量的研究框架,结果表明顾客参与对顾客感知价值和顾客服务体验均有显著正向影响,而对顾客正面情感的影响则需通过服务体验实现;顾客感知价值、顾客服务体验和顾客正面情感之间均有密切正向关系;顾客感知价值、顾客正面情感均对品牌关系质量有显著正向影响,而服务体验则需通过顾客正面情感和感知价值对品牌关系质量产生作用。     

商业集聚印象与消费者口碑传播的关系

商业集聚是一系列零售店铺在地理上的集中,这种空间上的联合会产生1+1＞2的经济与创新的双重协同增值效应,提升城市商圈的综合实力.而商业集聚印象是消费者对集聚体客观实在的感知,是商业集聚体竞争力的一种具体表现.本文基于M-R模型和“认知—情感—行为”理论,对商业集聚印象影响消费者口碑传播的机制进行实证研究.研究结果显示,消费者情感和顾客认同都充当了部分中介作用,而顾客认同对口碑传播的直接影响和作用更为显著;消费者情感不仅对口碑传播具有直接影响,而且通过顾客认同对消费者口碑传播产生间接作用.     

现代投资组合理论的两点思考

1959年出版的马科维兹《资产组合选择》(Portfolio Selection),标志着现代投资组合理论的诞生.所谓现代投资组合理论,是通过数量化方法说明战略性地分散投资可以稳定增加整个资产组合的收益.投资者利用选择最优投资组合的数理方法进行资产选择和投资决策,其投资组合的收益必然会高于所有单个资产中的最低收益率,也就是说,通过组合收益的加权平均使得部分盈利弥补亏损,从而最终提高整体的投资收益.诚然,现代投资组合理论指导投资者通过分散投资的方法降低风险并获得收益,其理论的合理性是显而易见的,但并非具有普适性.投资组合理论进行决策分析的这么一套科学、准确的理论说明和计量方法是建立在一系列严格的假设条件上的,在实践中就面临着各方面的质疑和挑战.     

关系信任对渠道分销商战略绩效的影响:关系协同的传导作用

关系信任是渠道关系双方合作的基础,同时也对渠道双方的绩效具有重要的影响作用。在关系信任对渠道成员战略绩效的影响过程中,论文认为关系协同在其中起到重要的传导作用。因此论文建立关系信任影响战略绩效作用机制的研究框架,通过对海尔集团家电分销商进行调研和实证,结果显示关系信任对战略绩效有显著的正向影响,关系协同在关系信任影响战略绩效的过程中具有中介效应。     

国内中小型建筑设计企业的发展战略

一、中小建筑设计企业的困境 在我国目前筑设计咨询行业有建筑设计单位超过1.2万家、咨询单位超过3千家,分别属于十多个中央部门和二十多个省市自治区,条块分割严重,没有统一协调的、健全有效的行业管理体系,企业发展带有很大的自发性和盲目性.在行业发展中,中小建筑设计企业,劣势明显.     

基于SWOT分析的古田县食用菌发展战略选择

基于福建省古田县食用菌产业的发展现状,本文利用SWOT分析法对古田县食用菌产业化发展过程中存在的优势、劣势,以及面临的机遇和挑战进行剖析,并据此提出发展古田县食用菌产业的战略对策.