让顾客满意的逆向营销

由于互联网商务的出现．消费观念、消费方式和消费者的地位都发生了显著的变化。首先是消费者主权的到来。互联网商用发展使商品生产者、供给者与消费者的距离消失了。不同商店等距离，加之消费的信息极为丰富和极易传播，促进了消费者主权地位的提高。其次基于信息的消费开始出现．在互联网上，消费者极易掌握丰富的信     

企业如何在电子商务中培育顾客忠诚度

电子商务有别于传统的营销模式,其最大的特点就是它的交易虚拟化。企业在电子商务中可以通过为顾客交易创造便利、建立信誉、更新流程作业以及建立社区等方式来培育顾客忠诚。