认识“业务分析”

在竞争日益激烈的今天,尤其是当经济紧缩或下滑时,日益窘迫的预算额度、不断增高的项目失败率及客户满意度持续降低所带来的巨大损失逼着高层管理者重视在开拓新业务、实施新项目前进行细致的业务分析、弄清业务需求.业务需求是商业项目的基础,但业务需求的管理又是最困难、最关键、最容易出错和最需要沟通的一个环节,它的模糊性、不确定性、变化性和主观性的特点,使需求管理更具复杂性.介绍了业务分析的职能定义,在企业发展中的作用和所承担的角色,未来对业务分析师的需求,以及如何成为一名优秀的业务分析师.