组织内正式控制对认知信任和情感信任的影响研究

管理控制中的信任被越来越多的学者所重视,有关控制与信任到底是互补、替代还是复合关系的争论仍在继续。在这个背景之下,应用实证研究方法检验控制与信任关系,并进一步探究不同类型控制对不同类型信任的影响。通过对163份知识员工的调查问卷进行分析,结果显示结果控制和能力控制对认知信任产生正向影响,对情感信任产生负向影响。行动控制对人际信任基本上不产生影响。     

信任建立与控制成本的经济学分析

文章从探讨控制与信任的关系入手,进一步阐明信任的建立对降低控制成本起到的积极作用。运用微观经济学中供求关系原理和分析方法以及需求价格弹性概念分析:控制与信任相匹配可以实现控制与信任建立成本最优水平;控制与信任不匹配造成的成本无谓损失;信任的发展带来的额外收益;以及当控制和信任分别缺乏弹性时,其对对方的影响。最后根据理论分析的结果为管理实践提出建议。     

人际信任、正式控制对知识共享影响的实证研究

知识共享是组织知识创新的源泉。有效的知识共享需要在内外驱力的联合作用下才能进行。正式控制是外驱力,人际信任是内驱力。本文应用实证研究方法,通过对326份知识员工的调查问卷进行分析,探究正式控制、人际信任(情感和认知信任)对知识共享(隐性和显性)的影响。研究结果显示正式控制对显性知识共享的正向影响强于其对隐性知识共享的影响;情感信任对隐性知识共享的正向影响更显著,认知信任对现行知识共享的正向影响更显著;正式控制和情感信任对隐性知识共享的联合影响强于情感信任的单独影响。这一结果表明隐性知识共享需要内外驱力的联合作用才能更有效。