浅论服务型企业的质量经营策略

文章针对近几年来石化集团内部产生的一些服务型企业所面临的严峻的市场形势，从“开展质量教育和培训”、“以顾客满意质量营销为目标的质量经营”、“内部服务和内部服务质量”三个方面阐述了服务型企业在构建质量经营系统时应该注重的一些方法和思路。     

浅论质量管理与安全生产

近年来,我国安全生产形势较为严峻,尤其是,安全隐患随处可见。文章从质量问题和安全问题之间关系入手,阐述了如何通过加强质量管理来解决企业安全问题,把全面质量管理的方法推广到安全管理工作中去,实现质量与安全的协调发展。