上海世博会国内游客感知价值的差异性与相关性

游客感知价值是重大事件成功举办和有效运营的市场基础,是旅游目的地良好口碑形成的前提条件,良好的顾客感知既是重大事件成功的标志,也是其后续开发的基础与前提.本研究在对上海世博会国内游客调研数据分析的基础上,构建博览会类重大事件国内游客感知价值维度测量模型,分析不同人口特征细分市场与行为特征细分市场上游客感知价值的差异性及其来源,探索感知价值形成的相关性.本研究丰富了重大事件相关研究内容,促进游客体验价值理论本土化发展,实践上,对于包括世博会在内的国际性重大事件旅游在我国可持续发展及其后续开发具有借鉴意义.     

重大事件游客感知价值维度模型及实证研究——以2010上海世博会国内游客为例

文章采用SPSS18.0和AMOS17.0数据分析软件对上海世博会国内游客调研数据进行分析与处理,构建重大事件国内游客感知价值的测量维度模型,并进行测度研究,结果显示：①上海世博会国内游客感知价值包括服务价值、美感价值、效用价值、愉悦价值、感知价格、方便价值等6个测量维度。②上海世博会游客感知价值在服务价值、美感价值、效用价值、愉悦价值等维度上测量均值较高,整体感知价值达到满意水平;相对而言,感知价格、方便价值等维度均值偏低,需求刚性、不规则性和市场供求关系是主因。③感知价值与各测量维度之间存在多元线性关系,其相关性强弱依次是效用价值、愉悦价值、美感价值、服务价值、感知价格、便利价值。该研究结论推进了游客感知价值理论和测度方法的实证应用,对世博会等同类国际性重大事件的可持续发展具有一定的理论和现实意义。     

上海世博会旅游经营商市场感知维度及其行为影响研究

文章以上海世博会为例,采用SPSS、AMOS等统计分析软件对全国362家旅行商调查问卷进行统计分析,建构旅行商对重大事件旅游市场感知维度的测量模型,分析不同类型旅行商市场感知的差异性,通过结构方程模型检验市场感知维度对其分销行为的影响。研究表明:①重大事件旅游市场的旅行商感知模型包括事件属性维度、产品属性维度、市场属性维度及市场影响维度等4个测量维度。②国际业务、国内业务旅行商在4个感知维度上均存在显著差异;特许与非特许旅行商在市场属性感知维度上有显著差异,在其他维度上差异不显著;不同地理区域的旅行商在产品属性维度上差异不显著,在其他维度上有显著差异。③旅行商对重大事件旅游市场感知维度中,市场属性维度、市场影响维度对其分销行为存在显著影响,事件属性维度和产品属性维度的影响不显著,市场影响维度是主导其分销行为的主要因素。从旅行商视角研究重大事件旅游市场感知及其分销行为影响,对于重大事件在我国可持续发展及其后续旅游开发具有重要的意义。