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第一次来达勒市的劳顿汽车修理厂的主顾常会遇到一个问题,就是眼前这座讲究的建筑到底是它这个汽车修理厂,还是一所医院?往往坐车从门前跑过了几趟才认出来。
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20世纪70年代中后期,日本经济在经历了二战失败之后迅速崛起,在短短的二三十年内,一跃成为世界第三大工业国。日本经济崛起的秘诀何在?很重要的一个方面就是管理不但注重“硬”的方面,而且更注重“软”的方面。他们注重企业中的文化因素,注重企业全体职工所共同具有的价值观念,注重强化职工对本企业的向心力和忠诚度,注重企业中的人际关系。
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