客户满意始于HR

面部表情、用词选择或礼节上的细微差别，都会影响客户服务人员留给客户的印象，任何针对客户满意的人力资源战略都需要关心细节。因此，HR通过关注招聘什么样的人才、提供哪些培训、怎样教练他们和提升他们对工作敬业度，都将推动客户满意度和企业销售收入。[编者按]     

管理会计在建筑施工企业财务管理中的应用

在经济发展“新常态”的时代背景下,建筑施工企业如何主动应对环境变化,抓住机遇取得更好、更长远的发展,管理会计的兴起和发展提供了很好的助益。本文首先阐述了管理会计的应用对建筑施工企业的重要性,进而分析当前管理会计在建筑施工企业财务管理中应用的现状及存在问题,并提出相应对策,以期能够为建筑施工企业做好管理会计的应用工作提供参考和借鉴。