主题酒店产品顾客体验关键要素的探索性研究

主题酒店是顾客需求升级和酒店市场竞争加剧的产物,国内近年来发展迅速。在文献研究的基础上构建了主题酒店产品顾客体验关键要素的研究模型,并设计了相应的顾客调查问卷。通过对调查数据的分析,验证并修正了研究模型,得到了主题酒店产品顾客体验的10个关键因素：主题独特一致性、主题体验文化性、主题消费吸引性、地理环境、内部主题环境与氛围、主题建筑、基本主题设施与产品、附加主题设施与产品、主题活动、主题服务。     

我国酒店业企业社会责任实践研究——对酒店集团15强CSR公开信息的内容分析

我国酒店业企业社会责任(corporate social responsibility,CSR)实践快速发展,迫切需要与之相关的理论研究.为了解我国酒店集团CSR实践的现状与特点,文章聚焦酒店集团CSR信息披露内容的研究,通过对我国规模最大的15家酒店管理公司CSR公开信息的内容分析,发现样本企业CSR实践主要有以下几大特点:①慈善捐助(特别是灾难性救济)、志愿者活动、创建绿色旅游饭店、节能降耗是样本企业CSR实践的主要内容;②样本企业把政府接待、支持政府工作看成是企业对政府责任的重要组成内容;③社区和社会、环境、员工、政府与客户等5大利益相关者是样本企业负责的主要对象,而对供应商、同行、债权人等利益相关者的责任,样本企业关注较少;④样本企业开始将CSR与企业核心业务关联,战略性CSR实践初露端倪;⑤企业官方网站新闻报道是样本企业披露CSR信息的主要方式,而独立的CSR报告或专栏被样本企业采用的较少.     

企业生态创新影响因素研究前沿探析与未来研究热点展望北大核心CSSCISSCI

生态创新是实现国家、产业和企业可持续发展的重要手段,因此,如何驱动企业生态创新已成为创新研究的一个热点问题。本文在梳理国外大样本实证研究文献的基础上,首先剖析了国外现有企业生态创新影响因素研究的主要理论视角,然后详细阐述了企业生态创新的影响因素,最后在分析现有研究仍存在的不足以后有针对性地对未来研究热点进行了展望。     

吸收能力视角下企业生态创新绩效提升的实施战略

文章跳出企业进行生态创新是否"善有善报"的传统后果研究逻辑,提出"行善有方"是"善有善报"的重要前提,从而弥补了以往研究多关注生态创新战略选择而忽视战略实施对战略结果影响的不足。文章提出生态创新与企业及市场吸收能力的匹配程度是生态创新绩效的重要预测变量,而生态创新与企业及市场吸收能力匹配程度受到生态创新实施战略的影响,原因是:一方面实施战略可以改变生态创新的可吸收性,使其与企业吸收能力匹配;另一方面实施战略可以提高企业及市场的吸收能力,让生态创新被吸收得更好。因此,文章提出明智的生态创新实施战略应考虑向心性、时机、顺序、节奏、内外合作、生态创新沟通、市场隔离等。     

开元旅业 天下一家——感动：地震后的50个小时

公司和同事的关心第一时间来到我身边 2008年5月12日下午2：55，接到父亲从老家（四川绵阳安县地区）打来的电话，说家里地震房子倒塌了，他和老妈还有侄子刚逃出，人没事，就是弟弟和弟妹去江油了，还不知道情况。我一时没反应过来，刚挂掉电话，公司团委书记打电话来问我们老家是否受到地震的影响，问要不要向我们老家募捐。我当时觉得家人没事，只是房子没了，比起那些家破人亡的家庭，我们家似乎幸运了许多，我觉得对我个人的募捐没有必要。