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关键顾客价值及在企业中的利用 总被引:2,自引:1,他引:1
关键顾客价值(KCV)有助于企业台理地安排日常经营活动,使顾客的重要性成为企业各种经营活动的驱动因素,同时还有助于企业制定和部署经营战咯和职能战略。传统的市场研究方法在了解KCV方面不能起到很好的作用。一种被称为“身临其境”顾客访问法可以帮助企业掌握对其有益的KCV。运用质量功能开发方法(QFD方法)可以将KCV与企业的战略制定紧密联系起来。 相似文献
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新经济的发展使服务业成为主导产业,服务营销在新经济时代将占据更重要的地位.新经济促进服务营销进一步发展,使服务营销趋于个性化,并与产品营销出现日益融合的趋势. 相似文献
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衡量一国企业是否具备跨国经营的条件,不仅取决于企业整体的绝对优势,还取决于企业局部或个别的相对优势。只要能够利用某一方面的相对优势,扬长避短,或通过跨国合作,取长补短,同样亦能取得跨国经营的成功。本文认为,从我国企业的技术基础、资金积累和管理水平方面分析,我国企业已具备跨国经营的条件。本文还就我国企业跨国经营的成长过程、管理等问题进行论述。 相似文献
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当今世界,以生产一体化、贸易自由化和金融国际化为重要标志和核心内容的经济全球化趋势正在日益加快。在全球范围内,国际分工和分享比较优势的呼声一浪高过一浪,作为经济全球化所推动的重要国际经济组织之一的世界贸易组织,也正在从更广泛和更深刻的意义上影响着各国的政治、经济和文化。中国加入WTO是改革开放与经济发展的必然趋势,它要求中国必须与国际市场接轨,建立起真正的市场经济体制。加入WTO对中国各级政府的价格宏观调控提出了挑战,广东价格管理如何应对新形势,建立适应WTO规则的完善的价格调控机制,这是摆在广东物价管理部门面前的一个重要课题。 相似文献
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最近闭幕的广州市第九次党代会传出令广大市民关注和振奋的信息:此次党代会的报告将"富民强市"摆在今后五年要实施的四大战略的首位,引得市民关注和学界热捧.以往,人们听到的多半是"工业强市"、"旅游强市"、"文化强市"等等施政新举措,将"强市"的希望寄托于某个产业甚至某个行业的振兴.而此届广州市委却响亮地提出"富民强市"的战略,从强市富民到富民强市,凸显了科学的城市发展观,反映了领导班子执政理念和工作思路发生了根本转变. 相似文献
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