湖南经济发展的现状分析与战略思考

改革开放以来,湖南经济得到了较大发展,城乡居民生活水平总体达到小康,为湖南经济赶上全国水平及发达地区先进水平,奠定了高起点经济基础、积累后发优势。但由于湖南地处中部地区,经济体制相对滞后,经济总体实力还不强,要在短短2 0年内达到全国平均水平,赶上发达省份,谋求经济跨越式发展是惟一的出路和必然选择。     

如何建立企业顾客抱怨管理体系

<正>一、分析顾客抱怨的原因及对企业的影响导致顾客抱怨的因素是多种多样,因事而异,因人而异,但总的来说可以归纳为以下两个方面: 1.产品问题导致顾客抱怨。由于产品问题引起的顾客抱怨以致投诉是一种常见的顾客不满的表达形式,如您购买的冰霜不到半年就发生不制冷现象,或刚买的衣服第一次穿就掉了钮扣等。产品问题的产生,可以归因于3方面的责任:一是生产者的责     

论中小企业危机管理策略

中小企业已经成为拉动我国经济的新的增长点,成为缓解就业压力,保持社会稳定的基本力量。但中小企业由于规模小,技术、管理相对落后,资金筹措能力不及大企业,在激烈的市场竞争中面临较大压力和生存危机。中小企业应该如何应对危机,确保企业可持续发展?     

企业集群治理的困境与模式创新

企业集群可持续发展的深层次问题是集群治理的困境,如市场失灵和组织失灵导致的企业集群内部"搭便车"、"敲竹杠"、"恶性竞争"等问题。要走出集群治理的困境,必须进行集群治理模式创新。