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国际金融服务外包实际上是一种委托代理关系,存在着所有权与经营权的分离、委托方(外包企业)和代理方(服务提供商)效用目标存在冲突,由此引发了BPO运作过程中服务提供商的道德风险。要解决这种问题,外包企业迫切需要建立对相应服务提供商的评价体系,对外包过程进行实时监控和及时调整。本文首先对我国金融BPO的概念及发展现状进行了描述,然后根据金融BPO的特性,结合上海市现状,建立了一套BPO的评价指标体系,最后针对评价体系中会出现的问题,提出一定的建议方法,具有一定的借鉴意义。 相似文献
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