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供电企业服务体系中,营业人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁,其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用.本文首先研究了工作倦怠的影响因素,建立供电企业营业人员工作倦息指标体系;然后设计出供电企业营业人员工作倦怠初始调查问卷;最后对初始问卷进行预调查,收集被调查者的意见以及调整问卷所需信息,采用统计软件SPSS 17.0 for windows中的信度分析方法和效度分析方法检验问卷的可靠性和有效性,根据检验结果调整问卷,最终得到正式的供电企业营业人员工作倦怠调查表. 相似文献
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白驹过隙,往事如烟.1986年深秋,我背着简单的行囊告别中越自卫反击战的炮火硝烟,脱下军装,回到家乡,走进了一个全新的工作单位——衡山县工商局,从一名部队老兵转变为职场新兵.
雄关漫道真如铁而今迈步从头越
部队本是“舞枪弄炮”的地方,但我在军营也偶尔“舞文弄墨”,也许,局领导就是看中了这一点,安排我到刚成立不久的湖南省衡山县个体劳动者协会担任专职个协秘书.从这一天起,我与衡山的个体私营经济发展便结下了不解之缘. 相似文献
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编辑同志:笔者最近在贵阳市南明区后巢乡调研时了解到,该乡不少村的财务管理工作还存在不少问题:一是财务公开“质量”不高。有的只公开大的,不公开“小”的;只公开明摆着的,不公开“隐蔽”的;只公开大家知道的,不公开少数人“晓得”的;只公开办公益事业支出的,不公开吃喝应酬“花”掉的。对此,村民们很有意见。二是财务账目混乱,“白条子”做账情况严重。该乡四方河村甘荫塘村民组,在1997到2000年的4年时间内,全组集体收益85万余元,“白条子”做账开支竟高达75万余元。由此而引发村民到市、区、乡集体上访。为… 相似文献
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文章探讨互联网发展对一国制造业出口复杂度的影响。通过一个基于李嘉图比较优势的简单模型,指出互联网发展可以通过两个机制——信息成本节约效应和人力资本提升效应促进一国制造业出口;由于信息和人力资本密集度差异,这种作用对较高复杂度制造业的影响大于较低复杂度制造业,因而会整体提升一国制造业出口复杂度。利用39个国家1995~2011年互联网用户数和附加值出口贸易数据进行实证,结果显示:一国制造业出口及出口复杂度都与互联网发展水平有显著正相关关系;分组回归发现,互联网发展对高、中复杂度制造业出口有显著正向影响,且对前者作用大于后者,对低复杂度制造业出口则有显著负向影响。 相似文献
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供电企业服务体系中,营业人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁,其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用。本文首先研究了工作倦怠的影响因素,建立供电企业营业人员工作倦怠指标体系;然后设计出供电企业营业人员工作倦怠初始调查问卷;最后对初始问卷进行预调查,收集被调查者的意见以及调整问卷所需信息,采用统计软件SPSS17.0forwindows中的信度分析方法和效度分析方法检验问卷的可靠性和有效性,根据检验结果调整问卷,最终得到正式的供电企业营业人员工作倦怠调查表。 相似文献
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西部黄金伊犁有限责任公司党委,结合实际运用其先进的理念和方法,历经10年的不断探索,形成了独具特色的党建工作考核评价机制,实现了企业党建工作的科学化、规范化、制度化.
建立完善科学的党建工作管理长效机制
建立全方位的党建工作网络体系.目前在全公司形成了由公司党委书记挂帅,以专兼职政工人员为主力,以党员、干部、先进人物为骨干,党政工团齐抓共管,广大员工广泛参与的党建工作网络体系. 相似文献
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进入2014年以来,人民币国际化持续推进,主要表现在人民币离岸市场快速发展、境内外人民币投资渠道的增多、离岸人民币债券发行量的加大等多方面。央行2014年第三季度货币政策执行报告指出,越来越多的国家及地区央行已经或准备将人民币纳入其外汇储备,人民币已成为全球第七大储备货币。随着沪港通、RQDII及金砖银行等新机遇的出现,我国人民币国际化的进程已驶上快车道,对于人民币国际化的现状研究可以帮助我们厘清形势,为继续推进人民币国际化起到促进作用。 相似文献
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本文重点探讨了"信贷所有制歧视"现象的微观机理。本文认为,除存在政府隐性担保、资源倾斜及对银行信贷决策进行干预等"政治关联效应"外,国有属性在企业融资过程中还具有"信息释放效应",即特殊的监管激励机制使国有企业自身的风险偏好更弱,且其所释放的信息更加真实可靠。两种效应使得国有企业在银行信贷决策中呈现出预期损失更低、交易成本更节约、隐性合约收益更大等特点。因此,银行最终会向国有企业提供相对更加优惠的信贷条件。本文随后的实证结果显示,国有企业的确具有相对更低的债务成本,且"政治关联效应"和"信息释放效应"从不同的角度均对此现象产生作用。 相似文献