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本文立足时局,在总结出“现代企业要在竞争中取得优势的关键在于寻求长期稳定的客户群体”的基础上,结合PCRM系统,就如何提升高企业的3S(速度、扩展、分享)能力、留住现有顾客并最大限度地挖掘潜在顾客进而在以客户为中心的竞争中获得企业优势进行了探讨。 相似文献
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面向CRM的企业预警战略系统模型之构建 总被引:1,自引:0,他引:1
现代企业日益激烈的竞争很大程度上表现在对客户的争夺和对客户终身价值的有效实现上.本文从战略的高度,研究和探讨面向CRM的企业预警战略系统的概念、属性、管理模式、系统构成,从而构建出面向CRM的预警战略系统的基本框架,以帮助企业更好地实施客户关系管理战略、发现市场机会和规避潜在风险. 相似文献
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利用客户关系管理推进金融行业的发展 总被引:1,自引:0,他引:1
本文在总结了金融业的活动模型、成功因素的基础上,指出了金融行业经营管理活动信息化的必要性;同时针对金融行业的特征就金融业如何留住现有顾客并最大限度地挖掘潜在顾客进而在以客户为中心的竞争中取得企业优势进行了探讨。 相似文献
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