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电子商务当前正在逐步渗透到社会的各个领域,对企业的运作方式也提出了新的挑战。电子商务包括网络调查、需求分析、网络营销、在线采购、协作制造、物品配送、电子交易、客户服务等一系列基于网络的活动。一、营销和客户管理营销活动是企业经营的龙头,客户关系是企业发展的保证。在电子商务时代,针对市场、客户的竞争将更加激烈,制造型企业应加强对客户关系的管理。1新的营销模式和思想。借助于网络,企业和客户的沟通更加迅速和便捷,传统的“单向”营销演变为“双向”营销,通过交易双方“推”、“拉”的过程,提高了商品和信息的流… 相似文献
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