大型节事活动精益服务探析——以上海世博会为例

在全球经济结构变迁中,产业结构向服务业倾斜是一个基本的趋势。大力发展现代服务业已成为我国发展战略。精益服务研究对我国从＂中国制造＂走向＂中国服务＂具有重要推动作用。上海世博会是中国迄今为止举办的最大的一次节事活动,精益服务思想贯穿于上海世博会的整个营运过程,因此,探究上海世博会的精益服务有助于提高对大型节事活动精益服务的认识。从服务流程设计、服务界面管理、员工管理三个角度探究上海世博会精益服务,并总结出提升大型节事活动精益服务水平的途径。     

新经济条件下管理会计发展新方向

新经济是指建立在网络和技术创新基础上的以知识为主体的经济，新的经济条件为管理会计的发展创造了一种新的环境。随着环境的改变，传统管理会计系统显得不够全面，取而代之的是能够提供更精确、更详细信息的现代管理会计系统，特别是加入WTO后，经济全球化使企业的竞争已打破国界。为使企业经营者判断瞬息万变的市场以做出决策的需要，必须加强管理会计建设。     

基于众包_的旅游咨询业创新研究

众包作为一种新型的商业模式．一经出现就引起了极大关注,对其概念、基础要素和应用等方面进行了广泛研究。旅游咨询业作为一种旅游新业态,具备现代旅游业、现代服务业和现代咨询业的一般特征：高综合性、高技术性、高知识性、高创造性,但在发展过程中遇到了人才、组织、创新等方面的困境．众包具有开放性、参与性、无边界、创新性的特征,与旅游咨询业具有内在契合点．引入众包模式。在人才共享、组织共存、价值共创方面进行创新．升级运营机制。规避在运行过程中的风险,推动旅游咨询业创新发展．