当客户成为数字……

众所周知，相对于新客户而言，老客户的购买率较高，再加之其较低的服务成本，因而愈发体现出客户忠诚的价值所在。在影响企业所作出的关于怎样获得客户和留住客户的种种决策中，这一法则发挥着重要的作用。然而在人们面对有关“客户忠诚”的问题时，如何准确地作出决策。却很少能有定量的理论依据。     

四问新联想:准备好了么?

没有太多的意外.9月8日新联想揭幕,一如之前柳传志在今年4月份接受采访时所表达的那样,联想控股、联想投资、弘毅投资,按照战舰式的列阵,将在中国的产业资本转向金融资本的历史上,书下一笔.     

全美电子商务50强

你想知道谁通过互联网赚钱吗？这里有50家     

施正荣 危机领导力

施正荣,无锡尚德太阳能电力有限公司董事长兼CEO。2006年,在《福布斯》杂志"全球富豪榜"上,施正荣以22亿美元身家排名第350位。成为当时的中国首富。     

行为科学的企业效用

关于服务管理这一课题,研究成果可谓是汗牛充栋.在过去的15年里,数不清的学者和从业人员对这个课题进行了深入的研究.在服务管理的花园里,几乎所有的石块都被翻捡、分析、打磨、重置过了.然而,令人遗憾的是,很少有人花时间从客户的角度来进行研究,特别是从业人员,几乎从来没有揣摩在服务行为中客户的潜在心理:客户在需要和接受服务时的感受.这种感受是非常微妙,难以用言语表达的.     

跑过“麦当劳” 瑞思英语再飞

2007年7月,拽着三个股东,冒着和老外合资创业的风险,夏雨峰和美国Riverdeep一起,成立了中外合资的北京瑞沃迪国际教育科技有限公司,以美国K-12(幼儿园至高三教育阶段)学生使用的瑞思学科英语为主打产品,开始了从IT培训到少儿英语培训的创业征途。     

关于我国金融IC卡行业应用的思索与探讨

磁条卡向金融IC卡的迁移,不仅是卡片产品的迁移,同时也是银行卡市场竞争格局的一次重新洗牌。相对于功能单一的磁条卡而言,IC卡具有高安全性、大容量以及高成本等特性,可广泛应用于社保、交通、卫生、市政管理、民政、公安、教育、企业园区等公共服务及商业领域,促进银行卡应用升级。因此,如何更好地实现金融IC卡多应用已成为银行卡业的发展重点和竞争焦点。     

江南春:从教训中再造分众

江南春1973年出生,被喻为"商界少帅"。华东师范大学汉语言文学学士。分众传媒创始人,分众传媒董事局主席和首席执行官。在此之前,江南春担任永怡传播有限公司首席执行官。再次出现在媒体面前的江南春,更显成熟却不失激情,一谈起新媒体营销,便无法止住。二次出山之际,时势已大不相同。从     

渣打银行:矩阵式管理体系防范八大风险

6月9日走马上任的渣打银行(HK2888)中国区总裁麦天辉(Martin Fish)先生同时还有另外一个兼职:中国区CORG主席.CORG(Country Operational Risk Group)的全称是中国区操作风险控制委员会,麦的职责是确保合适的风险管理框架到位且负责监控操作风险.