如何管好关键客户

关键客户是企业长久的客户价值.企业与关键客户之间不仅是一种简单的商业关系,还是一种长期信赖、互相信任的关系,并随着时间的积累演化为一种彼此的情感关系.衡量关键客户与企业的关系不仅要从当期购买的数量来看,而且还应该从过去和将来一个相当长的时间来考察、分析和评估.关键客户资源对企业的生存极其重要,从某种意义上说,关键客户是与公司最先进的技术或者最优秀的员工一样,对公司的成功有着至关重要作用的外部资产——顾客资产. Robert E.Wayland和Paul M.Cole的研究佐证了关键客户管理是企业增长的战略资源.     

成品油市场的博弈分析

论文运用博弈论对中石油与中石化成品油市场进入问题进行了动态和静态的博弈分析,提出双方企业可以选择的行为策略.     

中石油与中石化成品油销售市场寡头竞争博弈分析

本文从博弈的角度分析了中石油与中石化成品油销售市场,提出改善博弈结果的方法,使双方企业或者某一企业得到更好的均衡状态,获得更多的利益。     

低碳经济背景下的产业转型升级

2013年3月17门，新任国务院总理李克强在中外记者见面会上首次提出了要打造“中国经济升级版”。“中国经济升级版”概念一经提出，立刻在国内外引起强烈反响。打造中国经济升级版，最核心的是快速实现经济转型和产业升级。     

论水平营销及其应用

一、菲利普·科特勒提出水平营销的背景菲利普·科特勒提出水平营销理论的创新基于这样的诉求“:当前,出现在市场上有相当比例的新产品注定会失败。而在20年前,失败的比例却低得多。为什么现在新产品获得成功的几率如此?“”在今天,每10个促销活动中,仅有一个活动的响应率高于5     

日式管理的精髓——“持续改进”

人们在探究日本战后奇迹时,对许多要素进行了研究,诸如生产效率、品质圈、团队活动、提案制度、自动化、工业机器人、劳资关系、终身雇佣制度、年功序列工资、企业工会等。但这些独特的日本式管理实践可以浓缩为一个概念——持续改进。"持续改进"是一种日本式文化,日语为Kaizen,即由Kai和Zen组威,Kai的含义是"对细节进行调研",Zen意指"对现有状况进行改进"。美国持续改进研究院把该词翻译成Continuous improvement。     

中石油与中石化成品油销售市场寡头竞争博弈分析

本文从博弈的角度分析了中石油与中石化成品油销售市场,提出改善博弈结果的方法,使双方企业或者某一企业得到更好的均衡状态,获得更多的利益.     

成品油市场的博弈分析

论文运用博弈论对中石油与中石化成品油市场进入问题进行了动态和静态的博弈分析,提出双方企业可以选择的行为策略。     

略论市场营销近视症的预防

“市场营销近视症”最早是由哈佛大学教授西奥多·莱维特1960年在《哈佛商业评论》7～8月号发表的论文中提出的。他用人体生理上的视力缺陷作比喻,指出有些企业陷入困境的原因是因为他们在市场营销管理工作中目光短浅,患有市场营销近现症。所谓“市场营销近视症（MARKETINGMYOPIA）”,就是企业在市场营销工作中缺乏远见,只注重其产品,认为只要生产出物美价廉的产品,顾客必然会找上门来,而忽视市场上顾客需要的不断变化,从而导致企业营销决策失误。这种症状是与企业在营销指导思想上奉行产品观念相联系的。企业营销活动是在一…     

市场营销行为的非价格竞争策略

非价格竞争是指在产品的价格以外或销售价格不变的情况下，借助于产品有形和无形差异、销售服务、广告宣传及其他营销手段等非价格形式销售产品、参与市场竞争的一种竞争形式。非价格竞争做法的本质是增加企业产品在某一细分市场的垄断性，增加顾客的“忠诚度”，从而减少竞争对手价格战的影响。