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本文利用网络问卷调查平台设计调查问卷,调查消费者网络购买行为的主要影响因素及其影响程度.调查结果显示:商家信誉、商品质量、商品价格、物流、售后服务是影响消费者购买行为的主要影响因素.利用spss对相关因素作Friedman检验和Kendall W检验,检验结果显示:各影响因素之间存在显著差异(p＜0.01),在这些影响因素中,商家信誉(店铺信用度,网友对网店的评价)影响程度最大,其次是商品质量、商品价格、服务态度、物流. 相似文献
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