政府模式创新:从顾客导向走向服务型导向

20世纪70年代末以来,英国、美国、加拿大、新西兰、澳大利亚等国的政府相继推行了“政府再造”、“重塑政府”运动,大量的工商企业的管理方法相继被引入政府管理中.其中,顾客至上管理理念的引入,导致了顾客导向型政府的兴起,最终促使了服务型政府的出现.     

顾客导向型政府对中国的启迪

从1970年代末开始,西方国家政府面临着严重的税收削减危机,而现实的政治状况决定了不能因此而减少政府实际为公众提供的服务。进入80年代初以来,英国、加拿大、新西兰、澳大利亚和美国等国的政府相继推行了政府改革,企图改变传统的政府管理模式。各国政府改革的共同趋势都是引用工商管理的方法和技术,例如,全面质量管理、绩效管理、战略管理和顾客至上等。其中,顾客至上管理思     

公共事业民营化模式探求——以杭州湾跨海大桥为例的实证研究

旨在改善公共部门绩效、提高公共物品供给质量的民营化运动在全球迅速发展戍为公共事业领域改革的重要取向。在我国，随着政府逐渐放宽民间资本进入公共事业领域的门槛，BOT、TOT与PFI等模式被广泛运用于公共事业民营化改革中。杭州湾跨海大桥作为国家重点基础设施建设项目，开启了民营化模式运作的又一扇大门。对此，本文以杭州湾跨海大桥的实际运作作为分析对象，力图寻求推进公共事业领域内大型项目民营化运作的可行之策。     

服务型政府与城管行政执法改革

新时期我国服务型政府,应该是建立在一系列与为公众服务相关联的先进理念基础上的综合性政府,其管理理念包括公民本位、公共服务个性化、公民政府的合法性存在。     

试论国企的民营化途径

政府规模和支出的不断增长,政府企业的低效率是当代政府民营化浪潮的主要推动力,通过民营化改革,引入竞争和市场力量,以提高政府公共服务质量和政府企业、政府资产的营运效率,从而达到促进国民经济持续增长的目标。我国长期以来实行高度集中的政治经济体制,国有企业在国民经济中占90％以上。可以说,在这次政府民营化浪潮中,对中国而言,在推进政府公共服务民营化的同时,政府的首要任务是实现国有企业的民营化。     

发展行政学:没落,还是再度繁荣

发展行政学研究可以分为两个阶段：传统的发展行政学和现代的发展行政学。传统的发展行政学以发展行政为研究中心，在20世纪经历了起源、活跃和衰落三个阶段；而现代的发展行政学开始于20世纪80年代中后期，它以行政发展研究为中心。通过对发展行政学研究两个阶段的历史和现状描述，提出了发展行政学再度繁荣的可能性与未来发展趋势。