知识经济与高技术企业文化

阐述了知识经济时代和传统社会企业文化的差异,指出知识经济时代企业文化应成为知识生成的加能站和知识使用的粘合剂。     

论数据挖掘技术在CRM性能优化中的作用——构造面向CRM的数据挖掘工具

全面分析了DM在CRM中的重要性,提出面向CRM的DM应用系统框架,指出此DM方案将从3个方面大大优化CRM的性能。     

ERP和CRM有必要分开讨论吗?

<正>不是我们不明白,是因为这个世界变化实在太快。ＥＲＰ刚登陆不久,ＣＲＭ随之席卷而来,新服务经济的流行曲永远是花开花落,惟一不变的是追逐新理念。现在,许多企业管理人已被浪潮的泡沫惊醒,认真思考和务实推行信息技术与传统经济的有机结合,直面新服务经济的挑战,真正领会到ＥＲＰ与ＣＲＭ是企业信息化的必然之路,甚至展开了对ＥＲＰ与ＣＲＭ孰先孰后、孰轻孰重的大讨论,理性剖析不同行业的不     

浅论CRM从理论到实践必须解决的几个问题

从CRM的定义入手,分析了CRM所涉及的流程集成和管理理念,提出业务流程重组和再塑企业文化是CRM从概念到实践必须解决的问题。     

可持续性发展的城市环境规划方法—论最大—最优化途径和最小—最大约束途径的可行性

在对我国可持续性发展的城市环境方法论进行实证分析时,有一个事实不可回避,即实证过于定量分析,可能给人以实践上的误导,但如果过分注重定性分析,政策和建议会失去可行性。因此,从分析最大－最优化途径和最小－最大约束途径入手,来寻求和设计有利于城市环境与城市经济共同发展的战略,使可持续性发展的城市环境规划过程具有可行性,这一战略思想就是城市生态安全机理和城市环境专家信息系统。