无线CRM的潜能和挑战

“无线空间是一块大蛋糕,移动应用程序正成为CRM的面包+黄油。”CRM在企业中已经变得愈加重要了,但是根据FrontRange解决方案CRM研究的高级主管Jim Begley所说,当希望或需要与无线设备无缝连接时,需要解决的问题还很多。销售人员和其他售后服务人员需要适时的访问公司信息,如产品价格和库存。但是Gartner移动计算的副总裁Begley 和 KenDulaney指出,许多项目都是首先从客户机/服务器系统做起,然后才考虑移动设备;甚至是最著名的CRM公司也有这样的情况。他指责IT和CRM公司只关注技术和收入的改善,而很少关注购买者如何将其运用到实…     

政府绩效评估：现状与问题

从整体上看,由于行政管理改革仍然具有社会转型期的过渡特点,现代意义上的政府绩效评估在我国还是一个新生事物,处于探索阶段。无论在理论上还是实践上,政府绩效评估都不成熟.     

第三方物流需求的分类研究(下)

不同行业对第三方物流的需求也不尽相同,这是因为各行业的物流费用构成情况及产品的特性以及生产、经营方式并不完全一致。对于第三方物流企业而言,这既是机遇也是挑战。生产企业1.总体需求从目前来看,各种物流功能中,生产企业需求最多的是干线运输服务,占了36%。这是因为对于处于供应链上游的生产企业而言,产品辐射范围较广,可能跨区域甚至跨国,长途干线运输需求较多,运输费用所占比例要大于配送费。但从趋势来看,会有很多生产企业对配送服务需求超过干线运输。这是由于,一方面,我国工业结构中,加工制造业的比重不断提高,有越来越多的最终…     

突出重围:ERP实施策略

企业中流行“不××是等死,××是找死”的说法,如果用在ERP上,大概会有很多人认同。企业真是在狭缝中生存,如履薄冰。ERP,想说爱你不容易,想说不爱更是难上难。ERP,关键在实施;ERP实施,首先定策略。     

以可持续发展战略指导环境立法

可持续发展是人类未来共同的发展战略,其核心思想是:“既满足当代人的需要,又不对后代人满足其需要的能力构成危害。”注重的是人类社会世世代代的持续发展,追求的是人与自然的和谐,强调的是在环境的承载力内发展经济,从而实现人与自然共存共荣的目的。把可持续发展作为环境立法的指导思想和原则,为环境立法提供了一个广阔的领域,将有力地促进环境立法工作;环境保护和立法又将为可持续发展提供强有力的支撑。     

诚信呼唤法律支撑

诚信是构建法治国家的精神基石,也是社会主义道德的基本规范。随着我国改革开放和现代化建设事业的深入发展,诚信与法制越来越成为社会关注的热点问题。在社会、政治、经济、生活的交往中人们普遍呼唤诚信,呼唤法律给予诚信的强力支持与保障。     

e商学院第三方物流需求的分类研究(上)

<正> 第三方物流是一个新兴行业,在我国,其发展的历程更短,只处于刚刚起步的阶段。但社会各界,无论是学术界,企业界还是政府,都对第三方物流给予了热切关注。这种关注,从东南沿海城市开始逐步蔓延到全国,直到现在形成了一股“第三方物流热”。我国第三方物流是在一定的环境背景和基础条件下产生的,有其必然性。而不同的行业、不同的企业会对第三方物流具有不同的需求,因此,在本文中,我们将对需求的类型进行划分,并对不同行业的不同需求进行分类研究。     

基于动机理论的客户忠诚度实证研究

本文综述了客户内在动因、外在诱因、客户满意度和客户忠诚度方面的国内外研究文献;建立了内在动因、外在诱因、客户满意度与客户忠诚度的关系模型;运用结构方程模型进行了宽带客户忠诚度的实证分析,并提出了实施有效客户忠诚度提升的应对策略。