关于商业银行"四位一体"客户服务体系的思考

随着商业银行业务的个性化、综合化和全能化,为客户经理提供强有力的内部支撑,从而向客户提供"一站式"的综合解决方案和全方位服务已经成为商业银行赢得客户和业务的重要砝码.本文借鉴国外商业银行的有关实践,提出了建设客户经理、产品经理、风险经理和项目经理"四位一体"的客户服务体系的设想,并就当前国内商业银行客户服务体系所存在的问题和难点,提出解决办法.     

外汇干预的效力:成本与收益分析

货币当局在外汇公开市场上买卖外汇,干预市场汇率走向,能否实现预定汇率目标呢?这是一个关于外汇干预的有效性或效力的问题。许久以来,它一直是货币当局及研究汇率的学者争论的焦点。在布雷顿森林体系下,外汇干预的效力似乎并未受到多大的怀疑,各国货币当局深信只要将在法定平价规定的幅度范围内(1%)市场所不愿吸收的本币或外币购进,汇率就是可管理的。