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关于企业顾客满意度的研究 总被引:1,自引:0,他引:1
顾客满意是反映企业产品、服务质量的最终标准。文章针对我国企业的实际情况,分析了提高顾客满意度应明确的概念,提出了顾客满意度的实现过程。 相似文献
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经理层作为企业的决策执行机构,其管理效率与效果的好坏,直接影响到公司价值与股东财富,因此,建立企业管理业绩评价体系意义重大。从评价主体、评价方法体系、评价指标等方面分析了企业业绩评价体系的构建,并在此基础上,进一步展望了企业业绩评价的未来发展趋势。 相似文献
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