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改善是企业可持续发展核心动力,建立员工个人、QC小组及焦点项目改善立体化改善机制,让员工参与到企业管理过程中来,为企业运营管理积极献策出力,激发员工的主人翁意识,体现员工价值,增强员工的荣誉感和成就感和自豪感,提高员工发现问题和解决问题的能力,持续提升企业产品质量、降低生产成本、提振员工士气,进而提升企业整体运营水平,保持企业的基业常青,提升员工的素质与能力,使员工与企业同成长,共发展。 相似文献
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客户是企业生存的前提和基础,如何留住客户是企业非常关心的问题,而让客户满意是留住客户的根本。文章从分析客户满意度的内涵入手,进而对H市电信客户满意度的影响因素进行简要的实证分析,最后针对这些影响因素提出了提高H市电信客户满意度的策略,以期促进H市电信的长远发展。 相似文献
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在国内冰箱市场,企业越来越重视零售终端,各种促销方式层出不穷,同时促销的效果逐渐下降而且促销的费用呈上升趋势。冰箱企业要想决胜终端,立于不败之地,必须对整个冰箱行业的促销有深刻的认识,结合自身的促销现状,有针对性的制定相应的促销策略。通过冰箱行业的概况及冰箱企业各种现行促销方式的存在问题进行分析,并提出解决问题的一些策略,以此希望能对整个冰箱行业的促销起到一定的借鉴作用。 相似文献
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文章从顾客感知回归价值的角度构建顾客赢回决策模型,旨在探索顾客赢回中影响顾客回归意向的因素及顾客回归意向的形成机制.结果显示:①面对企业的赢回提供,大部分流失顾客都表示“可能会”或者“肯定会”回到原服务提供商那里重新购买他们的服务;②在做出回归决策时,流失顾客会充分权衡由此带来的利得与利失.其中顾客地位改进和服务质量改进对顾客回归意向产生显著的正向影响;③程序成本和关系成本对顾客的回归意向有显著的负向影响,而利益损失对顾客回归意向的影响并不显著. 相似文献
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