邮政经营如何运用兵法中的取胜之道

将兵法中的一些谋略引入到邮政经营中，对开拓决策者的思路、提高邮政的竞争能力是非常有益的。     

邮政系统服务质量模糊综合评价研究

邮政系统服务质量取决于各项邮政业务,邮政业务的服务质量取决于顾客的评价。以陕西省为例,利用陕西省邮政服务状况的调查数据对邮政系统服务质量进行了模糊综合评价。模糊综合评价的结果有赖于调查数据的代表性、评价指标体系的完善程度和评价指标的权重。     

我国快递业服务质量监管研究

根据对现状的分析,服务质量还存在一些亟待解决的问题。所以还需加强监管体系中某些因素的监管,以改善快递服务质量。虽然我国快递服务监管体系初步形成,但服务质量问题却不断出现,文章从系统观点出发,寻找目前影响快递服务     

中国汽车电子信息产业的发展理论、模式与政策

汽车电子信息产业是中国政府重点扶持的一个新兴产业。文章结合不同的产业成长理论,探讨了汽车电子信息产业的发展方向。关于其发展模式,则借鉴了国外两种典型的汽车发展模式,最后提出了汽车电子信息产业的发展政策。     

通信业对关中—天水经济区社会经济的影响研究

通信业作为国民经济的基础性、先导性产业,对关中—天水经济区的发展有着特殊的地位与作用。文章分析了通信业对经济区社会经济的影响机制,并着重分析了通信业对经济区经济和社会产生的深远影响。     

基于AMOS的西部某省快递业顾客满意度提升研究

建立西部某省快递业顾客满意度的结构方程模型,并着眼快递服务四大环节选择各环节的观察变量,进而构建测量模型.应用AMOS软件对调查数据进行分析,得测量模型的路径图.发现受理电话的应答速度、营业斤服务的排队等待时间、受理人员的服务态度、寄递物品送达指定地址、投递人员的服务态度、寄递物品的安全性、寄递速度七个方面对该省快递业顾客满意度影响最大,是提升快递服务顾客满意度优先改善的方面.     

整合资源多元化发展--让邮政网络资源转化为经营优势

邮政所具有的信息传递、物品运递和资金流通三项基本功能．无疑将带给邮政在信息社会的极大发展机遇。然而，近年来因特网的普及和电信业的迅猛发展．分流了大量的邮政传统业务，邮政在通信市场所占的份额逐年减少．邮政新业务的发展也不尽如人意。其中一个重要的原因是没能有效地将邮政资源进行整合，将邮政所具有的信息网、实物网及金融网的网络资源优势转化为企业的经营优势。     

人工神经网络应用于邮政函件业务量预测的研究

文章以研究邮政函件业务量为目的,通过对我国目前函件流量、流向现状分析,采用了人工神经网络技术,对我国2000年及2005年的函件业务量进行了量化预测及研究,并就此得出了对2000年实现130亿件之目标须做出巨大努力的结论。     

国外电信运营商流量经营的经验及对我国的启示

本文介绍了美国，日本和韩国等发达国家的流量经营模式及定价策略，分析了我国电信运营商流量经营的现状，并提出国外运营商先进经验对我国运营商的启示。     

电信企业大客户经营策略浅析

大客户对电信运营商的价值 大客户也称为最有价值的客户,它是根据客户的电信消费水平、社会地位及其发展潜力等对电信客户市场进行细分的结果。大客户目前已成为现代电信市场竞争的焦点,如联通１９３长途网的开通,其首选目标就是大客户。 大客户按照其性质和购买目的可进一步细分为重要客户、重点大客户及战略大客户等。重要客户即党政军机关等国家重要部门,重点大客户即使用电信业务量大、电信消费额高的工商企业等,战略大客户即潜力大、利润高、职工多但目前尚不具备大客户条件的客户。 大客户是电信企业收益的重要支柱。如湖南省电…