建筑施工企业价值链知识整合研究

当前的经济形势和市场环境加剧了建筑施工企业之间的竞争,而工程量清单计价模式的推行更要求建筑施工企业加强成本管理,在先进制造模式的指导下,通过对成本管理价值链的知识整合以提高成本管理的效果,保持竞争优势.     

客户关系管理在建筑施工企业中的应用研究

建筑市场竞争的加剧使施工企业的利润减少,越来越多的企业开始把利润放在客户资源开发和客户关系的整合上.从建筑施工企业的角度界定了施工企业的客户、客户关系、客户关系生命周期和客户关系管理的相关概念,从交易成本理论和差异化战略两个角度分析施工企业实施客户关系管理的必要性,根据客户关系的生命周期建立了施工企业客户关系管理的过程模型.该模型旨在帮助施工企业在各个阶段更好的满足客户需求,规避客户风险,提高客户满意度.