应用标杆管理快速提高冶金行业竞争力——以工程技术公司为例

一、标杆管理理论 标杆管理(也称标杆瞄准、基准管理、最佳实践)创始人施乐公司的罗伯特·开普将标杆管理定义为"一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或行业领导者相比较的持续过程."从管理成本的角度来看,标杆管理指导下的企业经营模式让企业少走弯路,以最直接、最有效,最便宜的方式达到理想的有竞争力的领先状态,这是该理论被称为"最佳实践"的根本原因.