企业流程再造(BPR)实证研究

流程再造(Business Proces s Reengineering)可以使企业更为有效地利用组织现有的资源和能力,并为企业创造出能够更有效地提供生产能力的某些重要流程.因此,流程再造实际上是某些企业取得绩效飞跃,获取和保持市场竞争优势的一条重要途径,本文通过实证研究证明了这一点.     

医药行业三大竞争趋势

10年来，我国医药行业的竞争重点出现了三次较大的变化，由最初的成本、品种竞争到其后的销售网络竞争再到现在的科技、营销综合竞争，竞争的层次和激烈程度不断上升。随着加入WTO的影响日渐显现以及国家对医药行业宏观调控的加强，可以预期未来一段时间国内医药行业的竞争将出现三大趋势，即兼并重组加快，研发、营销居先和人才争夺加剧。     

奥巴马政府的《核态势评估》分析

奥巴马总统上台后,在2009年4月5日于布拉格发表的讲话中正式提出"无核世界",经过长达数月的酝酿与争论,2010年4月6日,美国国防部发表《核态势评估》(NPR)报告,规划了未来5到10年的核政策、核能力发展、运用、核军控的目标与实施步骤。该报告体现出的美国新的核战略,对建立核不扩散机制,确保核安全具有积极作用,同时也要看到条件性。     

基于企业核心能力视角的人力资源管理

随着中国经济不断发展,企业竞争越来越受到挑战,企业核心能力建设对企业长效发展具有重要意义。本文通过在企业核心能力视角下去研究人力资源管理,指出人力资源管理对企业核心能力的培育起着至关重要的决定作用,重点提出了从企业文化建设、建立学习型组织、规划调整薪酬结构、重视对核心人才的管理四个方面加强人力资源管理的对策建议,并通过案例分析进行了相关阐述,给予企业很多启发,不断提升企业的核心能力,从而取得竞争优势。     

服务质量的界定和测量（上）

随着服务经济的发展,在服务组织对顾客的服务质量感知越来越关注的促使下,越来越多的学者纷纷参与了测量服务质量感知的研究,提出了越来越多的测量模型方法。西班牙卡塔赫纳技术大学管理和营销系的何塞·A．马丁尼兹和劳拉·马丁尼兹于近期的《零售与消费者服务》杂志（Journal of Retailing and Constuner Services）发表论文《关于服务质量的概念界定与测量研究》。文章对服务质量概念界定和测量的相关文献进行了讨论,对25年来提出的一些重要模型作了描述,并从这些概念界定中推导出一些普适和通用的等式和模型。文章总结了各种模型的特点和优缺点,以便研究者们能够在使用它们时达成一致共识。为了帮助人们理解服务质量模型,作者从实证主义和建构主义的角度探讨了服务质量的范例,并从反映性模型与构成性模型的争论中,分析了服务质量的多维属性,并从发展出更具有创新性的服务质量模型目的出发,提出了三种定量分析选项,以减少目前广泛使用的模型所存在的局限性。     

网箱养鳝冬季管理技术要点

<正>当前,正值冬季,气温水温不断下降,黄鳝的觅食和活动量也逐渐减弱,如不加强网箱冬季管理,稍有不慎,将会给黄鳝养殖户造成较大的经济损失,为确保黄鳝安全越冬,保障经济效益,应最大限度地促进黄鳝生长、增膘、育肥,因此必须抓好黄鳝冬季管理。笔者对多年的养殖实践经验进行总结,针对潜江市气候条件,现总结几点网箱养鳝冬季管理技术要点,希望对大家有所帮助。一、加强饲养管理,增强免疫能力在水温下降到15℃时黄鳝吃食明     

服务质量的界定和测量（下）

何塞·A马丁尼兹和劳拉·马丁尼兹专门讨论了多维模型问题。     

ISO 10668的内容、影响与应对之策

品牌竞争已经成为国际竞争的焦点,品牌价值评估是品牌竞争的重要手段。作为世界上第一部品牌价值评估的国际标准,ISO10668的颁布实施将成为该领域一个新的里程碑。文章介绍了ISO10668的框架和主要内容,分析了它对我国可能产生的影响,并提出在我国成立品牌价值测算标准化技术委员会等相关建议。     

浅谈电子文件档案管理现状及应对措施

随着计算机和网络技术的迅速普及和发展,电子文件已涉及到企业管理的方方面面,给传统的档案管理工作带来了严峻的挑战,若管理不当将会给企业带来严重的损失。为保证电子文件档案的管理始终处于良好状态,可运用多种存储介质备份、网络安全管理以及与纸质档案长期并存保管等一系列措施加以解决