员工授权对饭店服务补救质量的影响研究

服务产品的特性决定了饭店服务失误难以避免。员工授权对提高饭店服务补救质量有着十分积极的作用。建立完善的员工授权制度,开展服务补救知识培训和能力培养,有利于提高饭店服务补救的质量,从而提高饭店宾客满意度。     

基于预编码与导频分配的大规模MIMO导频污染抑制

导频污染问题是限制大规模多输入多输出(MIMO)系统性能的主要影响因素。针对这个问题，提出了一种基于改进预编码和最优导频分配策略的大规模MIMO系统导频污染抑制算法。首先，在系统下通过基于改进遗传优化算法的最大化信干噪比(SINR)预编码算法，获得最优预编码矩阵；然后，通过基于用户信道条件优劣的最优导频分配策略对每个小区用户进行导频分配，从而实现大规模MIMO系统导频污染抑制。通过Matlab仿真结果可知，相对于传统的SINR预编码算法，所提算法的复杂度降低了65%左右，而导频污染抑制性能提升了30%左右。该算法能够有效抑制导频污染，提升大规模MIMO系统的性能。