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在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意.顾客满意度是企业追求市场资源,是企业的工作目标.顾客满意度越高,对企业忠诚的顾客就越多,企业生意就越兴隆,盈利就越多.企业提高顾客满意度的主要方法有通过关系营销培育忠诚顾客,努力追求顾客占有率和更加注重顾客差异化等.本文从顾客满意角度入手,具体分析如何提高顾客满意的方法,以期阐述顾客满意在企业营销中的重要作用. 相似文献
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论我国中小企业市场营销渠道建设 总被引：2，自引：1，他引：1
随着科学技术的飞速进步和国民经济的快速发展,中小企业在社会经济中的作用日趋显著,其发展倍受社会各界关注,越来越多的企业认识到了营销渠道的重要性,渠道和通路正成为影响销售成功的关键,本文从渠道的构成入手,根据我国中小企业所处营销环境,深入分析在营销渠道建设与管理中存在的主要问题,探索了渠道的建设和设想,并提出相应的措施. 相似文献
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