基于顾客满意度的新型点餐系统设计:一秒易餐机

顾客满意度对餐饮企业的发展至关重要。文章以提高顾客满意度为核心目标,在分析传统点餐系统的基本流程及其存在缺陷的基础上,设计出一套更能提高顾客满意度的新型点餐系统:一秒易餐机,并利用SWOT模型以及实地调研方法对该系统的战略可行性以及市场认可度进行了分析,对改变顾客点餐习惯、提高餐饮企业的服务质量具有积极意义。