消费者情感与消费者购买行为相关性的文献综述

心理学领域根据价值正负变化方向的不同将情感细分为正向情感、负向情感和中性情感三种类别。相关研究证明,正向情感对消费者购买意向的产生有正向作用;反之,负向情感对消费者购买意向的产生有抑制作用。以往对消费者情感与消费者购买行为之间关系的研究是在消费者购买行为的总框架下进行的,将消费者购买行为进行细分,从中选取冲动型购买行为和重复型购买行为作为研究对象,梳理消费者情感对于消费者这两种购买行为的中介作用,并阐述现有不足与未来发展、研究的可能趋向。受新冠肺炎疫情影响,以线下为主的体验消费备受冲击,以网购为代表的“在线经济”迅速驶上增长轨道,以短视频、直播带货为主的新型“宅经济”更是迅速崛起;消费者在电商平台实施线上购买行为时还会受到第三方即时评论、平台物流效果等多个方面因素的影响,不确定性影响因子较多,实验进行变量控制时难度较大。     

直播场景构建与注意力启动的关系

互联网电商平台销售模式发展至今,直播已经成为一种较为常见的营销方式。基于直播中三种营销理念,即直接与消费者建立交流联系的关系营销、商品现场介绍与体验的场景营销、以促销与价格调整为基础的传统营销,从场景构建与注意力启动的角度分析直播场景下影响消费者购买行为的因素,并选择典型案例实证分析理论在直播中的应用。由于消费者观看直播并不需要太多意识的参与,即可能处于无意识状态,而这种无意识对注意力以及消费者的消费行为有着一定程度的影响。因此提出无意识在直播场景下影响购买决策的可能性,进一步探究直播中消费者做出消费决策的黑盒。