了解消费者购后行为 增强消费者购后满意感

消费者需求的满足是在购后对产品或服务的使用或消费过程中实现的,影响消费者购后满意感的因素主要有消费者对购物效果的预测、对交易公平性的理解以及购后的心理状态与原因归属等不满意的消费者可能通过购后行为寻找心理平衡,对此,企业应积极引导消费者形成对企业产品或服务的合理预期,加强相应的售后服务,重视处理消费者的投诉。     

关于品牌延伸的思考

<正> 在当前的资产重组浪潮中,许多企业利用品牌优势通过品牌延伸方式进行跨行业扩张,其中既有成功的经验也不乏失败的教训。为此,认识品牌延伸的作用与风险,探讨影响品牌延伸的相关因素,有助于提高企业品牌延伸的积极效应。     

经济全球化与我国零售企业竞争策略创新

加入WTO之后 ,我国零售市场的竞争日趋国际化 ,竞争激烈程度加剧。对此 ,我国零售企业应转变观念 ,增创竞争优势。差异化营销是我国零售企业在经济全球化条件下构筑竞争优势的路径选择 ,而成本效率领先、经营创新领先和顾客服务领先则是我国零售企业营造竞争优势的策略创新。     

国际物流竞争趋势与我国物流企业策略创新

经济的信息化和全球化推动国际物流市场竞争方式从粗放式向集约化发展,我国物流企业应及时转变竞争观念,积极创新竞争策略,努力增创竞争新优势.服务效率领先、服务创新领先和顾客服务领先是我国物流企业构筑竞争新优势的策略创新,对竞争策略的选择应充分考虑其顾客基础、资源条件和潜在风险.     

国际市场竞争环境变化与福建企业跨国经营优势增创

福建企业如何在跨国经营过程中增创竞争优势的问题正引起广泛的关注。本文从福建企业所面临的国际竞争环境入手，分析国际市场竞争环境演变发展的趋向，提出福建企业应当认识到跨国经营的战略意义，转变传统的跨国经营观念，通过竞争策略、经营方式、投资模式和地区布局等多个层面的创新，营造福建企业跨国经营的新优势。     

本地化营销:企业营销策略变化的新趋向

营销环境的变化，促使本地化营销成为必要与可能．本地化营销提高了企业营销活动的效率，更好地满足了不同消费者的需求偏好，但也给企业带来相应的成本代价．对此，企业应综合评估本地化营销的利弊，选择适当的本地化程度与速度，以保证企业营销目标的实现．