国外保险职业道德探微

发达国家保险职业道德被全球保险行业继承和发展,奉行诚信、公平、服务、竞争等基本原则。日本保险从业人员强烈的敬业精神、可敬的团队意识、融洽的亲和关系、精到的效率观念和美国保险从业人员尊重个性发展、强调重才尚实、崇尚互利互惠等职业道德值得借鉴。中国的道德教育应该全民化,行业自律应成为强化职业道德的有效手段,职业道德建设应作为企业管理的重要手段,要充分重视个人行为规范在职业道德建设中的作用,把职业道德引入经营效益的理念范畴。     

论社会主义荣辱观与中国人寿价值取向的一致性

本文结合中国人寿的工作实际,深入阐述了社会主义荣辱观对中国人寿改革发展的指导意义,特别是针对商业保险的经营目标要求,从价值取向的角度,分析研究了社会主义荣辱观对于确立中国人寿价值定位的指导意义和一致性,明确提出了在工作实践中践行社会主义荣辱观的措施。     

保险经营中的隐性道德缺失及其矫正

在保险经营活动中，隐性道德缺失因为具有隐蔽性和间歇性，往往被忽视，如险种克隆、霸王条款、条款内文不精炼、过度包装、宣传误导、信息失真、承诺失兑、粉过饰非等。为了进一步推进保险行业的道德建设，打造保险诚信体系，应该从建立和谐社会的高度重视隐性道德缺失的防范；确立保险经营利润最大化和道德最优化双重价值观；高度重视保险产品的自主创新设计；从制度上建立保险宣传的刚性措施；倡导隐性道德缺失的自我修复；建立SA8000企业道德规范标准。     

中国人寿知识产权保护研究

本文通过对知识产权保护在保险经营中的值价取向和保险企业知识产权保护范围的研究,证明知识产权保护与公司治理、品牌建设等都是企业竞争力的重要因素,同样具有重要意义。该文还提出了保险公司知识产权保护的5项有效措施:要培育高层管理者知识产权的战略管理意识;要设立自己的知识产权管理部门;要致力于成为产权人;要掌握和运用知识产权保护制度;要加快保险行业知识产权的行政立法。     

西方发达国家保险业的服务创新及其启示

保险业作为一个以服务为主导型的行业,涉及到社会经济生活的各个方面。本文通过分析研究西方发达国家保险服务的起源与发展,了解现代西方发达国家保险行业普遍遵循的最大诚信、公平竞争、服务第一、注重细节等主要保险服务理念,从中得到有益的启示:一是转变观念,真正树立"以客户为中心"的经营理念;二是全面推行客户关系管理(CRM)模式,为客户提供富有特色的超值服务;三是创新保险服务链,丰富保险服务内涵;四是创新服务手段,满足新的经营模式对服务能力的要求;五是实施企业流程重组,创新服务体制;六是诚信践诺,提高理赔服务质量。     

论商业保险经营中的行政干预

这里所谓的行政干预，是指各级政府以及职能部门运用行政手段，对商业保险市场的经营活动进行强制性约束的行为。这种做法，起自计划经济时期，曾经在保险市场发育的初始阶段起到过积极作用，并被普遍接受。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，商业保险市场主体的不断增加，市场竞争态势的不断形成，特别是随着我国加入WTO与国民保险规则接轨的日益紧密，行业干预商业保险经营活动的问题越来越引起普遍关注，甚至成为舆论关注的热点。笔者认为，这个问题既不能简单肯定，也难以一言以否之，特提出如下观点，期望保险同仁批评指正。     

咏月诗漫谈

月亮,是地球人类生活的伙伴,也是历代诗人墨客题咏的重要题材.值此一年一度中秋佳节之际,作者对我国古典诗词中有关咏月的内容进行赏析,从题材、手法、情感、内容等多方面分析,可为在校大学生提高文学欣赏兴趣提供有益的帮助.