让服务在微笑中升级

"师傅,您好!欢迎光临"、"师傅,再见!祝您一路平安"……在中国石油山东销售分公司莱芜13站,"微笑之花"毕俊华用表情和声音一次次地向顾客传递并展示着她的微笑与服务。而类似的情形在山东莱芜销售分公司各加油站比比皆是。为了更好地做好销售工作,提供更优质的服务,莱芜销售将微笑服务作为工作重点,从思想上、日常工作     

“扣”出来的交情

‘‘小吴丫头今天上班了吗)"山东莱芜28站内.从卡车上走下来的王老汉夫妇每人搬着一箱苹果。"这礼都送到加油站来了?"站经理李秀芳很惊讶.虽然这王老汉和站上员工尤其是吴茂荣很熟稔.但是不至于这大老远地送东西吧!"小吴这丫头真不错啊I人好.实在啊!"王老汉不由分说地将苹果搬进了屋。事情还得从今年春天说起。那天是吴茂荣值班.晚上9点多.吴茂荣像往常一样为一辆卡车加完油.可临     

四朵玫瑰

“加满、加满,快点啊!”车还没停稳, 小伙子就着急地喊道。“好的,加满,”加油员陈磊响亮地应道。“哇,好漂亮的玫瑰花呀,怪不得这么着急,肯定是赶着去见女朋友吧?”陈磊看到车座上一大束火红的玫瑰花不禁问道。“呵呵,是的,今天是她生日,这不,刚下班就赶着去,还好远呢!”小伙子刚才还闹闹嚷嚷的,这会儿挠挠头皮有点不好意思地说。