论"质量第一"战略必需的内外部条件

从日本产品接连出现质量问题说起据日本《东京新闻》近日报道,日本一些食品加工企业,包括一些老字号企业和大型企业,相继曝出诸如用猪心冒充牛肉、注水肉、虚假产品标签等违法行为,引起消     

试论作力资源的供方

1为什么把供方作为一种资源 94版ISO9000族标准虽然将"采购"作为质量体系的一个要素,规定了若干要求,其中也包括了与供方"建立密切的工作关系和反馈系统"等内容,但是并未将这种"关系"作为"资源"来看待.那么,在ISO9004:2000中为什么要把"供方"作为一种资源呢?     

顾客满意调查中的几个问题

本文针对顾客满意调查中的几个常见问题,讨论了顾客满意调查的目的、内容、方式、对象、过程及结果。     

质量心理学引论

文章从顾客满意的质量观，心理因素对质量形成、交换和消费全过程的作用，人们对质量的认知心理以及心理学在质量管理中的应用等多个角度，探讨了质量与心理学的关系，提出了建立新的质量心理学的课题。     

论质量道德建设

质量道德是调节人们质量行为的准则,可以起到抵制、反对、揭露、纠正损害质量的作用。本文分析了质量道德与一般道德的关系,并从心理学角度分析了质量道德的形成机制。     

论城市“以质取胜”的条件

我们知道，任何产品都是在一定的社会环境中生产的，社会的政治、经济、文化对产品的生产具有相当大的影响。这种影响反映到产品上，除了产品的外观、包装等外部形态外，最主要的就是产品的质量。一个城市要“以质取胜”，市民没有较强的质量意识肯定不行。社会环境作为一个不可或缺的因素，自始至终都制约着产品质量。     

论质量观念的发展

人类从诞生那天起就开始了生产，因而也就有了产品，也就有了作为产品固有特性的质量。产品质量状况不断作用于人们的大脑，就有了对质量的认识，也就有了相应的质量观念。     

还应提供更加细化的养老服务规范

<正>近日,山西省出台了《养老机构服务规范》和《医疗养老结合基本服务规范》两个地方标准。作为身处外地的一个老年人,对此当然是羡慕的。第一说明山西的现实已经有了这样的需要,其次说明山西的相关部门(例如民政、医疗、标准化管理等部门)对养老事业相当重视,第三说明诸如养老机构、医疗养老结合之类实体已经发