以“5x”工作法有效实现管理任务——以乌石化矿区物业管理实践为例

<正>在物业管理行业,服务的对象是人,管理的对象是物,主体是为物业的产权人和使用人提供高标准、高质量的有偿服务,营造优美、安全、舒适的工作和生活环境。在物业服务中,我们倡导"服务业主,构建和谐",这需依靠制度做保障,依靠员工去运作和执行。这一任务的实现有赖于物业服务企业日常的管理,只有通过规范的内部运作,才能有效完成各项管理任务。     

谈HSE"识别和风险管理"的应用实践——"识别、评价、控制"与班组"安全信号台"结合

危险源辩识与风险评价,是落实"HSE"管理中最重要的一环.由于"识别和风险管理"内容有多项目、综合化、多条款、细致化、多措施、具体化的特点,我们在学习和工作中,确立实施每日每个项目前,建立班组"安全信号台"与"识别、评价、控制"相结合的事前预防机制,以"5x"工作法有效实现管理任务.既落实了岗位人员日常例检作业活动与小区"安全信号台"相结合,又形成了全员参与形式化、内容化、制度化的有效统一.有效地实现了"HSE"建标、对标、达标三标管理的目的.     

关于5x服务运作管理法的思考和实施

只有切实建立5x工作法，从抓制度的细化、健全和完善入手，不断明晰岗位职责，优化工作流程，通过依据——程序——标准——结果——评价这样一个闭路循环管理模式，做到人人有专责，事事有人管，过程受控制，工作高标准，做到各项管理工作日常化、标准化、规范化，才能确保业主反映的问题能够得到及时的解决，确保小区物业管理服务工作得到广大业主的认可和好评。管理是一个闭环，都有一个始端和终端问题。我们抓工作要从始端入手，一环不丢，环环相扣。一句非常经典的话叫“细节论成败”。精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，让企业的规划有效贯彻到每个环节并发挥作用。它要求每个管理环节都必须有事事认真、时时认真的态度。