Internet环境下的客户关系管理

随着电子商务活动的进一步开展 ,以客户关系管理 (CRM )为代表的新型的管理理念日益受到管理者的重视 ,基于Internet的呼叫中心作为实现CRM的重要技术支撑正经历着前所未有的变革 ,两者的进一步融合将极大地推动电子商务的发展。     

陕西省属高校财务记账系统的开发与应用

陕西省属高校财务记账系统的开发与应用王浩鸣一、简介陕西省属高校财务记帐系统是在ＦＯＸＢＡＳＥ和ＣＣＢＩＯＳ２．１３Ｈ的基础上开发成功的面向高校预算内财务记帐的一个管理软件。该软件在手工记帐的基础上，充分利用计算机运算速度快、计算准确的特点，模拟了从凭...     

知识型员工激励问题探讨

基于对知识型员工的特点、需求和行为动力分析,提出知识型员工的激励模型,并就目前知识型员工激励中存在的问题,提出知识型员工激励的基本原则和具体措施,以期对知识型员工进行有效的激励。     

校园网设计初探

随着计算机应用技术和网络技术的日益普及和深人，校园网建设有了迅速的发展，许多大专院校都相继建立了自己的校园网。学校的内部管理更为科学化，大大提高了工作效率，在对外的交流上，提供了更为先进的手段。校园网的建设与使用已成为衡量学校管理水平的重要指标之一。校园网能把学校的各个部门有机地联系起来，使各部门之间能够及时、准确地交换信息。教务管理系统能够让教务处和各系准确地查询各位授课老师的代课情况，能够查询各门课的教学计划和执行情况；学生管理系统允许各系查询各位学生的基本情况；图书管理系统能够让所有学生和…     

基于向量和统计的物流个性化信息服务模型

本文在分析目前第三方物流运作环境的基础上,提出了一种自动收集企业用户的习惯并生成个性化特征的模型;通过对用户浏览互联网的记录,计算用户感兴趣的领域,同时根据所浏览页面的链接价值加以综合,得到用户的个性化特征,从而可以给用户提供个性化服务以提高企业的综合竞争力。     

基于智能卡的医疗管理信息系统模型

随着人们生活水平的提高，医疗服务作为一项与人们生活密切相关的公共事业，其服务质量也要求得到相应的提高。目前服务模式的最大缺点是信息化建设程度较低，医疗机构之间的信息共享非常困难，为了解决这个问题，本提出了一种基于智能卡的管理信息系统模型，模型分为三部分，对每一部分都作了较为详细的描述。同时还对数据传输部分所涉及到的数据安全技术作了进一步的说明。在本的最后，就系统的未来发展方向提出了展望。     

Internet环境下的客户关系管理

随着电子商务活动的进一步开展，以客户关系管理（CRM）为代表的新型的管理理念日益受到管理者的重视，基于Internet的呼叫中心作为实现CRM的重要技术支撑正经历着前所未有的变革，两者的进一步融合将大地推动电子商务的发展。