客户服务是银行发展的生命线

银行大计,服务为本。随着银行业经营环境的改变,特别是同业竞争的日趋激烈,金融业的经营目标、经营理念和经营行为都发生了明显的变化。金融产品越来越趋于同质,单靠有形产品本身已很难取得竞争优势。银行要发展就必须靠服务,服务在建设最具价值创造力的银行中的地位和作用越来越重要。不断改进和提高客户服务已成为各家银行生存和发展的基石,更是银行竞争立于不败之地的法宝。     

西安企业管理教育研究会第二届理事会纪要

西安企业管理教育研究会第二届理事会7月10日在西安召开。来自西北大学、西安交大西北工业大学、西安公路交通大学、陕西师大、西安理工大学、陕西财经学院、西安统计学院、区安工业学院、陕西经贸学院等院校的40余位专家教授以及西安市科协、西安市民政局社团管理处、陕西日报、西安日报等单位的领导同志、新闻记者总计50余人参加了会议。会议由西安企业管理教育研究会副会长、西安统计学院院长刘延年教授主持，中国企业管理研究会副会长、西安企业管理教育研究会会长、陕西经贸学院院长樊光鼎教授致开幕词。西安市科协副主席底振英、西安…     

电话营销——多媒体时代的营销新宠

近年来,电话营销作为一种新兴的营销模式,以其成本小、效率高、门槛低的优势,如雨后春笋般发展,目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业.特别是20世纪70年代,电话营销被广泛应用在欧美一些经济发达国家,成为一种新的掘金之道和营销新宠,并且已经成为商业社会中必须掌握的一门技巧和专业知识.