试论商业服务承诺制的约束机制建设

商业服务承诺制是近年来商业服务领域实施道德和法律约束的一种尝试,其实质是以社会契约的方式把商业服务的一系列的道德要求具体化为有章可循、有章必循、违章必究的办事制度。要使其落到实处,必须加强法制建设,强化法律约束力;完善社会监督机制,强化外在约束力;加强职业教育培训制度建设,增强内在约束力。