基于淘宝网的质量管理与顾客满意度研究

如今大多数企业实施以顾客为中心的质量管理,能显著改善企业的业务流程和工作质量,实现工作高效率和服务高质量。作为质量管理体系的首要原则,以顾客为焦点,增进顾客满意度是如今企业大力提倡和实行的,它可以提升企业的竞争力。本文以淘宝网的信用评价系统为研究,分析了顾客满意度的重要性和影响因素,并进一步阐述了顾客满意度和顾客忠诚度的关系,得出只有顾客完全满意,忠诚度才会强烈,才能给企业带来长久利润。     

打造高效团队,凝聚企业力量

一个高效的团队对企业的成功起着至关重要的作用,能否恰当地发挥好团队理论,直接关系到企业是否能可持续发展的问题.高效的团队使得员工精诚合作,优势互补,能给企业带来巨大的凝聚力、战斗力、向心力,从而给企业带来巨大的收益.     

打造高效团队，凝聚企业力量

一个高效的团队对企业的成功起着至关重要的作用,能否恰当地发挥好团队理论,直接关系到企业是否能可持续发展的问题。高效的团队使得员工精诚合作,优势互补,能给企业带来巨大的凝聚力、战斗力、向心力,从而给企业带来巨大的收益。