把握综合化和标准化改革契机 助推工行江西瑞昌支行经营发展

2014年,工商银行江西省瑞昌支行（以下简称“瑞昌支行”）列为江西省分行县域支行综合化改革和标准化改革试点行,支行领导班子牢牢把握契机,通过探索盘活老网点柜面资源途径、推行柜员集中调配、完善绩效考核机制,强化转岗员工适岗培训,充分激发员工工作潜能,走出了一条符合支行实际、具有可复制县域支行转型发展经验的特色之路,实现客户体验、员工面貌和经营效益的完美蜕变,助推经营发展潜能快速释放。2015年1月该行新增中高端客户222户,     

青春融入专业特色注入培养——见证中国工商银行江西分行省运营专业青年后备骨干培养

青年员工队伍是我行运营事业持续发展的重要力量。当前随着运营改革的不断推进，熟悉系统、精通流程、善于分析的青年人才紧缺，基层行不同程度面临运营专业人才老化、结构失衡、梯队断层等队伍建设问题。江西分行突出以点带面，创新培养模式，青春融入专业，特色注入培养，引领青年员工扎根运营专业成才。     

营业网点运营风险管理存在的问题及应对策略

营业网点是商业银行的基本经营单元,处于银行服务最前沿,既是连接客户创造效益的主阵地,也是运营风险防范的重点。随着运营改革的不断推进,当前网点运行格局发生了较大变化,营业网点逐步由核算交易型向服务营销型转变,形成＂前台受理、后台处理;     

风控视角下营业网点现场管理质量建设

营业网点是商业银行的基本经营单元，处于银行服务最前沿，既是连接客户创造效益的主阵地，又是运营风险产生的源头。当前随着运营改革的不断推进，网点运行格局发生了深刻变化，营业网点逐步由核算交易型向服务营销型转变，形成了“前台受理、后台处理；现场审核、远程授权；模型监测、核查确认”全新的业务营运管理格局和业务处理方式，     

深度推进岗位融合 释放新岗位改革成效

新余分行是中国工商银行江西省分行最早实行扁平化改革的二级分行,全辖15个对外营业网点由市行直接管理和考核,均不内设部室。近年来,该行以新岗位体系建设为契机,充分发挥运营主管在推动网点劳动组合优化和风险控制等方面的关键作用。     

引入指数模型工具 实施网点差别管理

为切实加强营业网点风险管理,全面构建运营风险监测、预警常态化管理机制,中国工商银行股份有限公司江西分行(以下简称"江西分行")结合指数体系理论,创新性地引入了指数模型工具,统一网点运营风险计量管理标准,采取"指数度量、按季评价、分级管理、年度总评"的方式开展网点业务运营风险状况综合评价,并根据评价结     

新岗位模式下客服经理服务价值体系建设探索与实践

客服经理是我行服务客户的核心要素,是网点服务与价值创造的基石,是商业银行最具活力、最具延展性和持续性的市场触角。因此如何探索新岗位模式下客服经理服务价值体系建设,真正打造一支“懂业务、善服务、会营销、知风险”的本外币综合型客服经理队伍,支撑好网点核心竞争力提升工程,是摆在各级管理者面前的一项紧迫课题。